當(dāng)增長(zhǎng)的年齡逐漸抽走身上的力量，原本熟悉的家突然變得不方便了，該怎么辦？
一個(gè)明確的答案是適老化改造。2015年，國(guó)務(wù)院首次提出“居家適老化改造”概念；2020年，民政部等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將適老化改造納入基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。就在前不久，我市發(fā)布了《2025年廈門(mén)市居家適老化改造產(chǎn)品補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》，延續(xù)補(bǔ)充去年下半年的補(bǔ)貼。
多日來(lái)，本報(bào)記者接連走訪了相關(guān)職能部門(mén)、線下商城、商家、改造施工隊(duì)和進(jìn)行了改造的家庭，深入探究“適老化改造”的內(nèi)容與市場(chǎng)。一個(gè)有意思的反差是：盡管官方大力推進(jìn)，但作為“適老化改造”的真正受益者，老人們甚至還不是這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)主力——市場(chǎng)還有待深度開(kāi)發(fā)，具體該往哪里努力，記者的走訪或許能給出一些方向。
根據(jù)記者走訪綜合的信息，居家適老化改造，目前都圍繞著一個(gè)主題來(lái)進(jìn)行：“防滑防摔”。再細(xì)分到各個(gè)領(lǐng)域，便是助行、助浴，以及如廁安全、地面防滑等細(xì)節(jié)——具體到改造過(guò)程，更多的是關(guān)注衛(wèi)生間、客廳、起居室等地方的改造。
記者注意到，2024年“新春慈善快車(chē)適老化改造”項(xiàng)目的改造方案中，“拐杖＋助浴椅＋助便椅＋臂式電子血壓計(jì)＋指套式血氧儀(單機(jī)版)＋床邊扶手＋地面防滑施工”這樣的模塊化組合方案，最受老年人歡迎，是所有方案中選擇度最高的。
由我市民政部門(mén)牽頭打造的海峽兩岸老年用品商城（以下簡(jiǎn)稱“老年商城”）線上平臺(tái)及線下展廳去年“開(kāi)張”，推出了1500種以上適老化產(chǎn)品。
如果將房屋的模塊化改造看作“整體”，老年商城里的產(chǎn)品可以看作是“單體”，以單個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合，即插即用。
商城內(nèi)“鄰安康”三件套頗受歡迎。根據(jù)市民政局發(fā)布的內(nèi)容，“鄰安康”包含呼吸心率、跌倒及人體存在感應(yīng)雷達(dá)監(jiān)測(cè)，能對(duì)老人進(jìn)行無(wú)感監(jiān)護(hù)，也就是說(shuō)，如果發(fā)生老人跌倒、煙霧燃?xì)鈭?bào)警等緊急情況，它能通過(guò)多種渠道同時(shí)通知家屬、助老員、網(wǎng)格員等，必要時(shí)同步呼叫120急救車(chē)。
其他銷(xiāo)路較廣的產(chǎn)品，則包括智能馬桶、花灑、扶手、按摩威廉希爾官方網(wǎng)站儀器等，還有拐杖、助行器、助便器、助起床墊等部分人群的剛需產(chǎn)品。
從2023年開(kāi)始，由市民政局指導(dǎo)、市慈善總會(huì)捐資，聯(lián)合市養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)會(huì)共同開(kāi)展的“新春慈善快車(chē)適老化改造”項(xiàng)目，已連續(xù)為全市400戶困難家庭老年人配置適老化設(shè)備設(shè)施改造——一方面添置了助行助浴設(shè)施、血壓和血氧等身體指征監(jiān)控產(chǎn)品，同步還進(jìn)行地面防滑、恒溫淋浴等改造。這些改造主要幫扶的人群，是相關(guān)政策中確定的孤寡、獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘、計(jì)劃生育特殊家威廉希爾官方網(wǎng)站庭等7類(lèi)老年人以及相對(duì)困難的老年人家庭。
除此之外，近年來(lái)也有其他免費(fèi)的適老化改造資源，已深入社區(qū)居民。以思明蓮豐社區(qū)為例，去年為8個(gè)家庭加裝養(yǎng)老床位，還在2名老人家中安裝“鄰安康”人體存在監(jiān)測(cè)儀?！吧鐓^(qū)工作人員和助老員會(huì)摸底，掌握有改造需要且符合條件的老人或家庭，積極報(bào)送指標(biāo)，聯(lián)絡(luò)上門(mén)服務(wù)?！鄙徹S社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
記者來(lái)到老年商城展廳了解到，商城的消費(fèi)主力，來(lái)自35歲-45歲的中青年?！澳壳暗膯巫哟蠖嘤勺优鲗?dǎo)，為家中長(zhǎng)輩添置適老化物件?！崩夏晟坛枪ぷ魅藛T說(shuō)，這些購(gòu)買(mǎi)者的父母大多還屬于活力老人，身體健康、生活自理，有良好的社會(huì)參與度，加裝的東西“能用得上”；另一方面，家庭已有一定的積蓄，舍得花時(shí)間、花錢(qián)進(jìn)行改造。像智能馬桶、花灑、扶手、按摩儀器、“鄰安康”系統(tǒng)等，都是子女為父母長(zhǎng)輩購(gòu)置的較為普遍的適老化產(chǎn)品。
幾年前，一家做適老化硬件改造的門(mén)店曾開(kāi)進(jìn)文屏山莊小區(qū)，但問(wèn)者不多，詢問(wèn)的老人更是寥寥，不久后黯然關(guān)門(mén)退場(chǎng)。這有如現(xiàn)在適老化改造市場(chǎng)的縮影——盡管老人是直接的受益者，但他們卻很少參與其中。
“在改造過(guò)程中我們注意到，在建設(shè)年代較早的民房或老舊小區(qū)中，硬件受限的情況比較多，墻面、下水管道、電路等，不符合相關(guān)的施工條件?！必?fù)責(zé)改造施工的建設(shè)方說(shuō)，缺少管道，就無(wú)法安裝淋浴器；墻面受損，加裝的馬桶扶手則沒(méi)法牢固地釘上墻；如果電路老化，電子化、智能化的設(shè)施就難入場(chǎng)；碰上地面條件差的，就需進(jìn)行多次防滑處理，或者不得不放棄并用其他方式替代。因此在實(shí)際施工過(guò)程中，工程隊(duì)往往需要?jiǎng)?chuàng)造條件——比如為住戶加裝管道、加固墻面、更換產(chǎn)品方案等。
對(duì)這類(lèi)困難的顧慮，在老年商城也能找到印證——無(wú)需鉆墻的馬桶扶手，無(wú)需更換床鋪的助起床墊，簡(jiǎn)單安裝即可使用的“鄰安康”系統(tǒng)、衛(wèi)浴產(chǎn)品等，這些只需要“輕改造”就可以使用的，都成了受歡迎的明星產(chǎn)品。
在走訪中記者了解到，對(duì)銀發(fā)群體來(lái)說(shuō)，不少人雖然衰老但并不服老，認(rèn)為自己并不需要特殊照顧——“如果說(shuō)到某項(xiàng)改造或某件產(chǎn)品是專(zhuān)為照顧老年人而設(shè)計(jì)的，他們反而會(huì)在心里產(chǎn)生排斥，認(rèn)為自己不需要。”老年商城工作人員如是說(shuō)。
“我們?cè)诮榻B適老化改造時(shí)，一些老年居民會(huì)認(rèn)為：‘沒(méi)必要花這個(gè)錢(qián)，這么多年都習(xí)慣了，還不是住得好好的?！币幻鐓^(qū)工作人員說(shuō)，雖然相關(guān)部門(mén)大力宣傳，但習(xí)慣了省錢(qián)、不愿額外花錢(qián)的老人，還是占了大多數(shù)。
此外還有網(wǎng)友提到，去年，進(jìn)入商城平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)適老化產(chǎn)品，需要經(jīng)過(guò)上傳身份證進(jìn)行認(rèn)證等步驟才能享受優(yōu)惠——這個(gè)過(guò)程會(huì)“勸退”一部分老年人，他們認(rèn)為“不安全”。
在老年商城里，銷(xiāo)路最廣的一系列產(chǎn)品，往往有一個(gè)特征：去“老年化”標(biāo)簽——這些產(chǎn)品全家老小都適用。
反之，外觀設(shè)計(jì)太過(guò)于突出“老年感”的產(chǎn)品，很難走進(jìn)老年人的內(nèi)心。工作人員舉例說(shuō)，功能齊全、外表雪白的護(hù)理床，帶有金屬護(hù)欄、吊架、推拉轉(zhuǎn)輪等，容易讓人聯(lián)想起醫(yī)院病床等“嚴(yán)肅冰冷”的場(chǎng)景，所以有需要的人群更愿意選擇電動(dòng)助起床墊，從外觀上看，和普通家用床墊相差不大，“家味”更濃。
與之類(lèi)似，如果只是腿腳輕微不便，老年人未必會(huì)接受電動(dòng)輪椅，而是更愿意選擇四輪電動(dòng)代步車(chē)，更貼近日常生活。
適老化改造正快速推進(jìn)，但通過(guò)走訪我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“適”字的理解，我們可能還不夠深刻。
站在一個(gè)普通年輕人的視角，這個(gè)“適”是適應(yīng)的意思，即讓改造后的空間更適應(yīng)老年人的行動(dòng)特點(diǎn)和節(jié)奏。但市場(chǎng)的反饋已經(jīng)告訴我們，“適”不只于此。
一個(gè)產(chǎn)品要精準(zhǔn)地契合目標(biāo)客戶群的物理需求，前提是了解客戶群的心理需求——老人們不需要這種硬邦邦的“協(xié)助”，而是需要暖融融的生活品質(zhì)提升。從這角度來(lái)看，“適”的內(nèi)涵應(yīng)該是“舒適”。
或許，適老化改造和產(chǎn)品要這樣才符合市場(chǎng)的期待：首先，它需要不“顯老”，沒(méi)有老人味，讓老人們欣然接受；它還需要“無(wú)感”，悄悄地融入到老人的日常生活中，這其實(shí)不僅是對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要求，更是對(duì)老年人尊嚴(yán)和情感的尊重。
“生存保障”是基礎(chǔ)，但“品質(zhì)生活”才是老人們的迫切需求——或許在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更注重這方面的提升，就能俘獲更多老人的心，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
?。ㄎ?廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 趙張昀 圖/廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 林銘鴻 （除署名外））返回搜狐，查看更多